苗のご注文は抜き苗で発送

苗のご注文は、原則的に抜き苗で発送いたします。 そうすることで資源を効率的に利用できて商品価格を低く抑えることができるほか、梱包重量を減らすことで輸送時のエネルギーコストを下げるメリットがあるからです。

価格、ご注文額の下限

商品の価格は消費税込みです。

ご注文額の下限は、苗についてのみ1,000円となっています。苗以外の品についてはご注文額の下限はありません。

在庫、代品

エリオクエストは個人ベースで動いているごく小規模なショップに過ぎず、在庫は最小限となっています。つまり多量のご注文をいただいても十分な対応をとることは困難です。このため、特にある程度以上まとまったご注文の際には、在庫の有無についてまずお問い合わせいただくと助かります。

私たちはお客様の全てのご注文に対応できるよう最善を尽くしておりますが、下記のような場合にはご注文いただいた品を提供できないことがあり得ます：
(1) ご注文を満たすだけの十分な在庫がない
(2) 他のお客様が同一の品を注文し、先にお支払いをすまされた
(3) いちじるしい悪天候や自然災害、人災などにより商品が提供できなくなった
(4) 病虫害やその他の栽培・管理上のトラブルにより商品が提供できなくなった
万一これらの事態が発生した場合には、私たちが頂戴したご注文を取り扱い始める前に、お客様にご注文の変更やキャンセルについてご相談申しあげます。

代金をお支払いいただいた後で上記のような問題が発生した場合には、代品をお選びいただくか返金を致します。余剰となる代金をお預かりすることはありません。あるいはお客様の明確な承諾なしに、私たちが代品をお送りすることはありません。

注文の変更

ご注文内容の変更は、注文フォームをお送りいただいた直後より、私たちが送信したお支払い額を案内するEメールが届いてから３日の間お受けできます。ご注文内容を変更したい旨を、Eメールにてできるだけ早くご連絡ください。

なお私たちが、ご注文の変更の有効な指示を頂いた場合には、変更される前のご注文は全てが一旦キャンセルされた形でのお取り扱いとなります。

お取り引きの有効期間

お取り引き(売買契約)の成立は、当店から送信した最終的にお支払いいただく金額をご案内するEメールが、お客様がご注文の際にお知らせくださったメールアドレスを管理している、メールサーバに届いた時点となります。その時点から10日以内にお支払いが確認できない場合には、そのご注文は無効となり、自動的にキャンセルされます。

荷造り送料

荷造り送料は、ご注文の商品の種類および量によって違いがあります。

1. 苗および苗を含むご注文の場合
ご注文いただいた品は全てのご注文品をまとめて段ボール箱に梱包し、ゆうパックで発送いたします。この場合の荷造り送料は、送り先の地域によって下記の通りになっています。

2. 苗を含まないご注文の場合
ご注文品に苗が含まれていない場合は、商品の種類ごとに梱包し、別個に発送するのが原則となります。 即ちご注文の商品の種類ごとの荷造り送料が別個に発生し、これらを全て含めたお支払いをしていただくことになります。

例外として、ご注文が比較的大きく結果として段ボール箱での発送が必要になると、苗のご注文と同様に、ご注文の全てを一緒に梱包し、ゆうパックで発送することになります。

2-1. 種子のご注文
クッション付きの封筒に梱包し、封書あるいは非定形郵便物にて発送します。この場合の荷造り送料は、全国一律で\180- となります。 簡易書留での発送をご希望の場合は、左記の荷造り送料に簡易書留料金が加わり、\530- になります。

2-2. ポストカードの場合
ご注文のポストカードの枚数が75枚以下の場合は、専用の封筒に梱包し郵便にて発送します。これを超える枚数を単一の梱包で発送する場合には、ゆうパックでの発送となります。そしてゆうパックを利用する場合にはポストカード以外のご注文も一緒に梱包いたしますので、これ以外の荷造り送料は不要となります。

ご注文によっては梱包を分割して郵送とした方が、荷造り送料を節約できる場合があります。このような場合には、お客様にご相談の上で発送方法を決めるようにいたします。

お支払い

ご注文は全て前払いとなっています。お支払いの方法には下記のものがご利用いただけます。ただしお支払いにかかる振り替え料金や送金手数料はお客様のご負担となります。

1) 郵便払込
お近くの郵便局から、「0からはじまる口座番号の郵便払込」がご利用いただけます。お支払いは下記口座までお願いいたします。なお振替手数料はお客様でご負担願います。

口座番号　 | ０１６５０−０−５６４５９
受取人名義 | エリオクエスト

2) ゆうちょ銀行送金
お近くの郵便局から、ゆうちょ銀行口座への送金がご利用いただけます。お支払いは下記までお願いいたします。なお送金手数料はお客様でご負担願います。

口座番号　 | １６４２０−３２０１１５１
口座名義 　| エリオクエスト

3) イーバンク銀行振込
お客様からご要望を頂戴したので、イーバンク銀行振込でもお支払いいただけるようにいたしました。お振り込みいただく口座は、お支払い額をご連絡するメールの中でご案内申しあげます。

ご注文の処理

お支払いが確認できるまでは、そのご注文の集荷・発送はいたしません。 先にお支払いいただいたご注文から順番に発送の手続きを致します。

お支払いいただいたご注文は、7日以内に集荷・梱包を行い、梱包ができ次第発送をいたします。ただし年末・年始やその他私たちの都合により7日以内の発送が困難と見込まれる場合には、ご注文フォームを頂いた際に、そうでなければできる限り早くEメールにて連絡いたします。

開梱

お手元に届いた梱包は直ちに開梱し、商品の種類・数量・状態について確認してください。その上で何らかの問題が見つかれば、速やかにEメールで私たちにご連絡ください。特に交換を要する場合には、受け取りから3日以内にご連絡ください。

不良品のお取り扱い

不良品は喜んで交換いたします。私たちの責による不良品あるいは商品違いがある場合には、ご注文が届いてから3日以内に私たちにご連絡下さい。そして交換すべき商品の内容および交換方法について私たちと合意した上で、問題となる品を送料受取人払いでご返送下さい。ご返送いただいた品の状態を確認の上、直ちに代わりの良品をお送りいたします。

ただしこれは、お客様に不良品が届いた原因が、私たちがご注文をお受けしてから発送するまでの手続き、あるいは私たちがおこなった梱包にある場合に限ります。輸送・配達の遅延あるいは事故などによる損傷や紛失などの問題については、それを担当した業者ないし人物の責であり、私たちでは対応いたしかねる事をご理解下さい。

私たちの販売している商品の性質上、同種かつ同等の品を準備することは困難な場合が少なくありません。そのような場合にはお客様にご相談の上、返金かあるいは代品をお選びいただくことになります。なお、私たちとの合意なしにご返送いただいてもお取り扱いいたしかねます。

返品

私たちの販売している商品の性質上、お客様の都合による返品はお受けいたしておりません。また私たちの合意なしに返品いただいても私たちはそれを受け取ることはしませんし、返金も致しません。

キャンセル

お支払いの前であれば、いつでもご注文をキャンセルすることが可能です。キャンセルされる際には、Eメールで私たちに速やかにご連絡下さい。一旦お支払いいただいた後では、お客様の都合でのキャンセルはできません。

一方、上記のお取り引きの有効期間を過ぎてなお、お支払いを確認できなかった場合には、その注文は自動的にキャンセルとなります。また私たちは、お客様から頂いたご注文を私たちの都合でキャンセルする権利を留保しています。

取り引き条件の更新

エリオクエストのオンラインショップにおける取り引き条件は、予告なしに変更される事があり、変更後の内容はこのページに反映されます。お客様はご注文フォームをお送りいただいた時点での、このページに記載された取り引き条件に同意なさっているものと判断されますので、ご注文のたびに必ずこのページの内容をご確認ください。

お問い合わせ

ご注文をなさる前に、何か不明な点がありましたら、  までお気軽におたずね下さい。既にお送りいただいたご注文に関するお問い合わせはまでお願いいたします。その際にはご注文確認のEメール中にある、注文IDを合わせてお知らせいただけると助かります。

Eメール以外の手段でのお問い合わせを希望される方は、連絡方法のページをご覧ください。